سياسة التوصيل:
جدول الشحن: نحن نسعى جاهدين لشحن منتجك خلال يومي عمل من استلام طلبك. سيتم معالجة الطلبات المقدمة في يوم العمل التالي.
طريقة الشحن: نحن نستخدم شركات شحن ذات سمعة طيبة لضمان تسليم منتجك في الوقت المناسب وبشكل آمن. سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
موعد التسليم: قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. عادةً، تصل عمليات التسليم المحلية خلال يومي عمل.
رسوم الشحن: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على الوجهة ووزن الطرد. سترى تكلفة الشحن عند الدفع قبل تأكيد طلبك.
عنوان التسليم: يرجى التأكد من أن عنوان الشحن المقدم دقيق وكامل لتجنب أي تأخير. نحن لسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو المتأخرة بسبب العناوين غير الصحيحة التي قدمها العميل.
تأكيد التسليم: بمجرد تسليم العنصر إلى العنوان المقدم، يعتبر أنه تم تسليمه. نحن لسنا مسؤولين عن أي سرقة أو ضرر قد يحدث بعد التسليم.
سياسة العائدات:
الإرجاع والاستبدال: نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن منتجك. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
أهلية العودة: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بهذه المعايير.
عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التعليمات. ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.
المبالغ المستردة: بمجرد استلام العنصر المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال خلال أسبوع واحد. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
العناصر التالفة أو المعيبة: إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على المساعدة. وسنعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، بما في ذلك توفير بديل أو إصدار استرداد للمبلغ.
العناصر غير القابلة للإرجاع: قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة أو قيود أخرى. سيتم وضع علامة واضحة على هذه العناصر على أنها غير قابلة للإرجاع على موقعنا الإلكتروني.
سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات خلال 10 ساعات من تقديم الطلب. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، لا يمكن إلغاؤه. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك.